تقنية

فيسبوك تستحوذ على شركة “كوستمر” لإدارة علاقات العملاء بأكثر من مليار دولار

أعلنت شركة فيسبوك أنها ستشتري شركة “Kustomer” ، وهي شركة ناشئة متخصصة في منصات خدمة العملاء وروبوتات الدردشة.


فيسبوك تشتري كوستمر

بلغت قيمة الصفقة أكثر من 1 مليار دولار يحسب وسائل إعلام.

في التفاصيل، أبرمت شركة “Facebook” صفقة لتعزيز الجهود لتحقيق الدخل من أعمال المراسلة الخاصة به، والتي تتوسع لتشمل منتجات خدمة العملاء التي تساعد الشركات على التفاعل مع الأشخاص عبر تطبيقات الدردشة، مثل “WhatsApp” و “Messenger”.


فيسبوك
فيسبوك

شركة فيسبوك 

يعد الاستحواذ على شركة برامج تجارية مثل “Kustomer” أمراً غير معتاد بالنسبة لـ “Facebook”.

في الماضي، اشترت “Facebook” في الأساس شركات تركز على المستهلك، مثل شركة “Giphy كتالوج gif” في مايو وشركة ألعاب الفيديو السحابية الإسبانية “PlayGiga” في ديسمبر 2019.

وعادة ما تكون عمليات الاستحواذ هذه بمثابة الأساس لبناء ميزات لمستخدمي “Facebook”.


 

ومن خلال استحواذها على “Kustomer”، ستوفر “Facebook” للشركات الصغيرة التي تستخدم خدمتها للإعلان عن البضائع وبيعها المزيد من الميزات لإغلاق المبيعات من خلال خدمات الشبكة الاجتماعية.

ويجب أن يؤدي هذا على ما يبدو إلى أن تنفق هذه الشركات المزيد على إعلانات “Facebook” هذا هو مفتاح الشركة التي تحقق ما يقرب من 99٪ من أرباحها من الإعلانات.


الوسوم

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق

أنت تستخدم إضافة Adblock

برجاء دعمنا عن طريق تعطيل إضافة Adblock