فيسبوك تستحوذ على شركة “كوستمر” لإدارة علاقات العملاء بأكثر من مليار دولار

أعلنت شركة فيسبوك أنها ستشتري شركة “Kustomer” ، وهي شركة ناشئة متخصصة في منصات خدمة العملاء وروبوتات الدردشة.

[divider style=”solid” top=”20″ bottom=”20″]

فيسبوك تشتري كوستمر

بلغت قيمة الصفقة أكثر من 1 مليار دولار يحسب وسائل إعلام.

في التفاصيل، أبرمت شركة “Facebook” صفقة لتعزيز الجهود لتحقيق الدخل من أعمال المراسلة الخاصة به، والتي تتوسع لتشمل منتجات خدمة العملاء التي تساعد الشركات على التفاعل مع الأشخاص عبر تطبيقات الدردشة، مثل “WhatsApp” و “Messenger”.

[divider style=”solid” top=”20″ bottom=”20″]

شركة فيسبوك 

يعد الاستحواذ على شركة برامج تجارية مثل “Kustomer” أمراً غير معتاد بالنسبة لـ “Facebook”.

في الماضي، اشترت “Facebook” في الأساس شركات تركز على المستهلك، مثل شركة “Giphy كتالوج gif” في مايو وشركة ألعاب الفيديو السحابية الإسبانية “PlayGiga” في ديسمبر 2019.

وعادة ما تكون عمليات الاستحواذ هذه بمثابة الأساس لبناء ميزات لمستخدمي “Facebook”.

[divider style=”solid” top=”20″ bottom=”20″]

ومن خلال استحواذها على “Kustomer”، ستوفر “Facebook” للشركات الصغيرة التي تستخدم خدمتها للإعلان عن البضائع وبيعها المزيد من الميزات لإغلاق المبيعات من خلال خدمات الشبكة الاجتماعية.